Última actualización: 31/10/2026

En Ergoflow nos importa tu confianza y también la privacidad de tu información. Por eso, queremos explicarte de manera clara qué datos recopilamos cuando visitás nuestra tienda, realizás una compra o te comunicás con nosotros, para qué los utilizamos y cómo los protegemos.

Esta política aplica a todas las personas que navegan, interactúan o realizan compras en nuestra tienda online oficial de Ergoflow.

1. Información que recopilamos

Cuando visitás nuestra tienda o realizás una compra, podemos recopilar determinados datos personales necesarios para brindarte una buena experiencia de compra.

Entre ellos:

* Datos personales: nombre y apellido.
* Datos de contacto: correo electrónico y número de teléfono.
* Datos de envío: domicilio, localidad, provincia y código postal.
* Datos de compra: productos adquiridos, número de pedido, importe y estado de la compra.

Los pagos se realizan a través de Mercado Pago. Al pagar, Mercado Pago te solicita los datos necesarios para procesar la transacción, como número de tarjeta, fecha de vencimiento, código de seguridad, nombre del titular y DNI. Esa información la carga, procesa y protege directamente Mercado Pago. Ergoflow no recibe ni almacena los datos de tu tarjeta.

2. ¿Para qué utilizamos tus datos?

La información que recopilamos tiene como finalidad ofrecerte una experiencia de compra segura, sencilla y satisfactoria.

Utilizamos tus datos para:

* Procesar y confirmar tus pedidos.
* Gestionar los pagos y verificar las transacciones.
* Coordinar la preparación y entrega de los productos.
* Enviarte actualizaciones sobre el estado de tu compra.
* Responder consultas realizadas por WhatsApp, correo electrónico u otros canales de atención.
* Gestionar cambios, devoluciones, garantías y reclamos.
* Mejorar el funcionamiento y la experiencia de nuestra tienda..

En caso de que aceptes recibir comunicaciones comerciales, también podremos enviarte novedades, promociones y beneficios de Ergoflow a través del correo con el que te suscribas.

3. Protección y confidencialidad de tus datos

En Ergoflow nos comprometemos a tratar tu información con responsabilidad y confidencialidad.

Adoptamos medidas de seguridad razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o usos indebidos.

Además, limitamos el acceso a la información únicamente a terceros que necesitan utilizarla para cumplir con las tareas relacionadas con tu compra o la prestación de nuestros servicios.
Como Mercado Pago para gestionar la compra o Andreani para gestionar el envío.


4. Cookies y datos de navegación

Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación.

Estas herramientas permiten:

* Recordar determinadas preferencias de navegación.
* Facilitar el funcionamiento del carrito de compras.
* Analizar el rendimiento de nuestra tienda.
* Mejorar nuestras campañas y comunicaciones comerciales, cuando corresponda.

5. Conservación de la información

Conservamos tus datos personales durante un tiempo limitado para cumplir con las finalidades mencionadas en esta política.

En particular, podremos mantener información relacionada con tus compras, pagos y facturación durante los plazos exigidos por las obligaciones legales y administrativas correspondientes.

Cuando los datos dejan de ser necesarios y no existe una obligación legal de conservarlos, procederemos a eliminarlos, según corresponda.

6. Tus derechos sobre tus datos personales

Como titular de tus datos, tenés derecho a solicitar:

* Acceso: conocer qué información personal tenemos registrada sobre vos.
* Rectificación: corregir datos que sean incorrectos o estén desactualizados.
* Actualización: modificar información personal cuando sea necesario.
* Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando corresponda legalmente.
* Retiro del consentimiento: dejar de recibir novedades, ofertas comerciales en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, podés comunicarte con nuestro equipo a través de los canales indicados al final de esta política.

7. Contacto

Si tenés alguna consulta relacionada con esta Política de Privacidad, el tratamiento de tus datos personales o querés ejercer alguno de tus derechos, podés comunicarte con nosotros:

WhatsApp: +54 387 637-8497

Correo electrónico: ergoflow111@gmail.com

En Ergoflow trabajamos para ofrecerte una experiencia de compra transparente, segura y confiable. Tu confianza es importante para nosotros.